Privacybeleid

1. Algemene informatie

In dit privacybeleid worden de principes beschreven voor de verwerking van persoonsgegevens door de Xpand Gaming winkel, in overeenstemming met de AVG (EU) en de Nederlandse AVG.

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Xpand Gaming
Adres: Pieter Biggestraat 35A 3257AR Ooltgensplaat
KVK-nummer: 98926802
BTW: NL005361884B35
E-mailadres: info@xpandgaming.com
Telefoon: +31682328477

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u de winkel gebruikt, verwerken wij mogelijk het volgende:

Gegevens verstrekt tijdens aankoop:

  • naam en achternaam
  • afleveradres
  • e-mailadres
  • telefoonnummer
  • factuurgegevens (bedrijf, KVK, BTW)

Technische en statistische gegevens:

  • IP-adres
  • apparaat- en browsertype
  • koekjes
  • website-activiteit (weergegeven producten, klikken, sessietijd)

Vereiste gegevens voor betaling:

Ze worden rechtstreeks doorgestuurd naar betalingsaanbieders (bijv. Klarna, in3, Mollie, PayPal).
De winkel heeft geen toegang tot betaalkaartnummers of bankgegevens.

3. Met welk doel verwerken wij gegevens?

A. Orderafhandeling

  • boodschappendienst
  • betalingsbevestiging
  • levering van goederen
  • contact met betrekking tot orderuitvoering

B. Een klantaccount onderhouden

  • aankoopgeschiedenis
  • inloggegevensbeheer

C. Klachten- en garantieafhandeling

  • verificatie van aanvragen
  • klantcontact

D. Marketing (met toestemming)

  • nieuwsbrief
  • informatie over promoties
  • gepersonaliseerde advertenties (Google, Facebook)

E. Statistieken en beveiliging

  • websiteverkeersanalyse
  • detectie van misbruik en fraude
  • het verbeteren van de winkelprestaties

4. Wettelijke basis voor verwerking

Wij verwerken gegevens conform de AVG op basis van:

  • Artikel 6, lid 1, onder b – uitvoering van de overeenkomst (koop, levering, reclames)
  • Artikel 6, lid 1, onder c) – wettelijke verplichtingen (facturen, boekhouding)
  • Artikel 6 lid 1(f) – gerechtvaardigd belang (statistieken, beveiliging, fraudebestrijding)
  • Artikel 6, lid 1(a) – vrijwillige toestemming (nieuwsbrief, marketingcookies)

5. Aan wie geven wij gegevens door?

Uw gegevens kunnen worden overgedragen:

Betalingsoperatoren:

  • Klarna
  • in3
  • Mollie
  • PayPal (optioneel)
  • iDEAL / Bancontact

Koeriersbedrijven:

  • PostNL
  • DHL
  • DPD
  • UPS
    (alleen indien de bestelling postorderproducten betreft)

Technische dienstverleners:

  • Shopify (winkelhosting)
  • Google (statistieken, analyses)
  • Meta (advertenties, Facebook-pixel)

Gegevens worden niet verkocht aan derden.

6. Koekjes

De winkel gebruikt cookies om:

  • pagina- en winkelwagenactiviteiten
  • inlogondersteuning
  • analyse (Google Analytics)
  • gepersonaliseerde advertenties (Meta, Google)

De klant kan cookies beheren via de browserinstellingen.

7. Bewaartermijn van de gegevens

  • Bestelgegevens – 7 jaar (NL belastingplicht)
  • klantaccountgegevens – totdat het account wordt verwijderd
  • marketinggegevens – totdat de toestemming wordt ingetrokken
  • klachtgegevens – tot 3 jaar na afloop van de procedure

8. Rechten van de klant (AVG)

Elke klant heeft recht op:

  • toegang tot uw gegevens
  • gegevensrectificatie
  • verwijdering van gegevens (“recht om vergeten te worden”)
  • verwerkingsbeperkingen
  • gegevensoverdracht
  • bezwaar indienen

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail:
📩 info@xpandgaming.com

9. Nieuwsbrief en marketing

Als een klant zich abonneert op de nieuwsbrief:

  • ontvangt marketingberichten
  • U kunt zich op elk moment afmelden
  • toestemming is vrijwillig en is niet vereist om een ​​bestelling te plaatsen

10. Gegevensbeveiliging

De winkel maakt gebruik van technische en organisatorische maatregelen om de gegevensbescherming te waarborgen, waaronder:

  • verbindingsversleuteling (SSL/HTTPS)
  • Shopify-beveiliging
  • het beperken van de toegang tot gegevens
  • fraudepreventieprocedures

11. Gegevens van minderjarigen

De winkel verzamelt niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar.

12. Wijzigingen in het privacybeleid

De Winkel behoudt zich het recht voor om het Privacybeleid bij te werken.
De bijgewerkte versie zal altijd op de website zichtbaar zijn.

13. Contact

Voor vragen over persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

📩 info@xpandgaming.com
📞 +31682328477