Privacybeleid

1. Algemene informatie

Dit privacybeleid beschrijft de principes van de verwerking van persoonsgegevens door de Xpand Gaming- winkel, in overeenstemming met de AVG (EU) en de Nederlandse AVG-wet.

De gegevensbeheerder is:

Xpand Gaming
Adres: Pieter Biggestraat 35A 3257AR Ooltgensplaat
KVK: 98926802
BTW: NL005361884B35
E-mail: info@xpandgaming.com
Telefoon: +31621281647

2. Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe u de webwinkel gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

Gegevens verstrekt tijdens de aankoop:

  • naam en achternaam
  • bezorgadres
  • e-mailadres
  • telefoonnummer
  • factuurgegevens (bedrijf, KVK, BTW)

Technische en statistische gegevens:

  • IP-adres
  • apparaat en browsertype
  • cookies
  • Websiteactiviteit (weergegeven producten, klikken, sessieduur)

Gegevens die nodig zijn voor de betaling:

Ze worden rechtstreeks doorgestuurd naar betalingsverwerkers (bijv. Klarna, in3, Mollie, PayPal).
De winkel heeft geen toegang tot betaalkaartnummers of bankgegevens.

3. Met welk doel verwerken we gegevens?

A. Orderafhandeling

  • boodschappenservice
  • betalingsbevestiging
  • levering van goederen
  • contact opnemen met betrekking tot de orderafhandeling

B. Het beheren van een klantaccount

  • aankoopgeschiedenis
  • inloggegevensbeheer

C. Klachten- en garantieafhandeling

  • verificatie van aanvragen
  • klantcontact

D. Marketing (met toestemming)

  • nieuwsbrief
  • informatie over aanbiedingen
  • Gepersonaliseerde advertenties (Google, Facebook)

E. Statistiek en veiligheid

  • websiteverkeersanalyse
  • opsporing van misbruik en fraude
  • het verbeteren van de winkelprestaties

4. Juridische grondslag voor de verwerking

In overeenstemming met de AVG verwerken wij gegevens op basis van:

  • Artikel 6, lid 1(b) – uitvoering van het contract (aankoop, levering, klachten)
  • Artikel 6, lid 1(c) – wettelijke verplichtingen (facturen, boekhouding)
  • Artikel 6, lid 1(f) – gerechtvaardigd belang (statistieken, veiligheid, fraudepreventie)
  • Artikel 6, lid 1(a) – vrijwillige toestemming (nieuwsbrief, marketingcookies)

5. Aan wie geven we de gegevens door?

Uw gegevens kunnen worden overgedragen:

Betaalproviders:

  • Klarna
  • in3
  • Mollie
  • PayPal (optioneel)
  • iDEAL / Bancontact

Koeriersbedrijven:

  • PostNL
  • DHL
  • DPD
  • UPS
    (alleen als het om postorderproducten gaat)

Technische dienstverleners:

  • Shopify (webshop hosting)
  • Google (statistieken, analyses)
  • Meta (advertenties, Facebook-pixel)

De gegevens worden niet aan derden verkocht.

6. Cookies

De winkel gebruikt cookies om:

  • pagina- en winkelwagenactiviteiten
  • inlogondersteuning
  • analyse (Google Analytics)
  • Gepersonaliseerde advertenties (Meta, Google)

De klant kan cookies beheren via de browserinstellingen.

7. Bewaartermijn van de gegevens

  • Bestelgegevens – 7 jaar (NL belastingverplichting)
  • klantaccountgegevens – totdat het account wordt verwijderd
  • Marketinggegevens – totdat de toestemming wordt ingetrokken.
  • klachtengegevens – tot 3 jaar na afloop van de procedure

8. Rechten van de consument (AVG/AVG)

Iedere klant heeft recht op:

  • toegang tot uw gegevens
  • gegevenscorrectie
  • verwijdering van gegevens (“recht om vergeten te worden”)
  • verwerkingsbeperkingen
  • gegevensoverdracht
  • bezwaar indienen

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail:
📩 info@xpandgaming.com

9. Nieuwsbrief en marketing

Als een klant zich abonneert op de nieuwsbrief:

  • ontvangt marketingberichten
  • U kunt zich op elk moment afmelden.
  • Toestemming is vrijwillig en niet vereist om een ​​bestelling te plaatsen.

10. Gegevensbeveiliging

De winkel neemt technische en organisatorische maatregelen om de gegevensbescherming te waarborgen, waaronder:

  • verbindingsversleuteling (SSL/HTTPS)
  • Shopify-beveiliging
  • toegang tot gegevens beperken
  • fraudepreventieprocedures

11. Gegevens van minderjarigen

De winkel verzamelt niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar.

12. Wijzigingen in het privacybeleid

De winkel behoudt zich het recht voor om het privacybeleid bij te werken.
De bijgewerkte versie is altijd zichtbaar op de website.

13. Contact

Voor vragen over persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

📩 info@xpandgaming.com
📞 +31621281647