Winkelvoorschriften
1. Verkopersinformatie
De online winkel Xpand Gaming wordt beheerd door:
Xpand Gaming
Adres: Pieter Biggestraat 35A 3257AR Ooltgensplaat
KVK-nummer: 98926802
BTW: NL005361884B35
E-mailadres: info@xpandgaming.com
Telefoon: +31682328477
2. Toepassing van de regelgeving
- In dit reglement worden de regels vastgelegd voor het gebruik van de webwinkel van Xpand Gaming, het plaatsen van bestellingen, de levering van goederen, betalingen, retourzendingen, klachten en de aansprakelijkheid van partijen.
- De Verordening is van toepassing op alle bestellingen die door consumenten en ondernemers binnen de Europese Unie worden geplaatst.
- Door gebruik te maken van de winkel bevestigt de klant dat hij akkoord gaat met de voorschriften.
3. Winkelaanbod
- De winkel verkoopt desktopcomputers, op maat gemaakte bouwpakketten, computeronderdelen, accessoires en versierde computers (met 3D-elementen, verlichting, beeldjes, enz.).
- Alle op de website vermelde prijzen zijn brutoprijzen (inclusief BTW) en zijn inclusief het geldende belastingtarief.
- Alle producten zijn nieuw, tenzij in de productbeschrijving duidelijk anders staat vermeld.
- De productfoto's dienen uitsluitend ter illustratie. De werkelijke weergave kan enigszins afwijken van de getoonde producten.
- Voor vooraf gebouwde computers kunnen de specificaties worden bijgewerkt met equivalente componenten als de prestaties hierdoor niet negatief worden beïnvloed.
4. Bestellingen plaatsen
- Bestellingen kunnen via de website van de winkel worden geplaatst.
- De klant rondt de bestelling af via het afrekenproces en de betaling.
- Het contract komt tot stand wanneer de bestelling door de winkel wordt bevestigd.
- De klant is verplicht om bij het plaatsen van een bestelling waarheidsgetrouwe en volledige gegevens te verstrekken.
- De winkel behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren bij vermoeden van misbruik of mislukte betaling.
5. Betaalmethoden
De winkel ondersteunt de volgende betaalmethoden:
- ideaal
- Bancontact
- Betaalkaart (Visa/Mastercard)
- Klarna Betaal later / Klarna Betaal in 3
- in3 – betaling in 3 termijnen
- Bankoverschrijving
- PayPal (indien actief)
Tenzij anders vermeld in de betaalmethode (bijv. Klarna), dient de betaling volledig te geschieden vóórdat de goederen worden verzonden of geleverd.
6. Levering
- De levering van standaardproducten (bijv. componenten, accessoires, computers zonder versieringen) vindt plaats via koeriersbedrijven in de gehele EU.
- De verzendkosten zijn zichtbaar in het winkelmandje voordat u de bestelling definitief maakt.
- De standaardverwerkingstijd voor bestellingen bedraagt 1-5 werkdagen , tenzij anders vermeld in de productbeschrijving.
- Computers met versieringen (aangepaste/versierde sets) kunnen vanwege de gevoelige componenten en het hoge risico op schade niet per koerier worden verzonden .
- Versierde computers mogen uitsluitend aan de klant worden overgedragen door:
- persoonlijke bezorging door de winkel (eigen vervoer) , of
- persoonlijke afhaling door de klant .
6. De klant wordt geïnformeerd over de beschikbare ophaal- of transportdata.
7. De winkel is niet aansprakelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van de fout van de vervoerder of externe factoren.
7. Garantie
- Op alle nieuwe computeronderdelen zit, afhankelijk van het onderdeel, 12 tot 36 maanden fabrieksgarantie.
- Op speciaal gebouwde computers zit minimaal 12 maanden garantie op de gehele set.
- Decoratieve elementen (bijv. verlichting, 3D-figuren, extra lijsten) vallen onder de garantie van de winkel of de fabrikant, indien van toepassing.
- De garantie dekt niet:
- schade veroorzaakt door de schuld van de klant,
- mechanische schade, overstroming of overspanning,
- wijzigingen aangebracht door derden,
- onjuiste montage van extra elementen.
5. De garantie vervalt indien de klant wijzigingen aanbrengt die de werking van het apparaat beïnvloeden.
8. Herroepingsrecht (retourneren)
- De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te ontbinden.
- Het product moet compleet, onbeschadigd en in originele staat geretourneerd worden.
- Gepersonaliseerde producten (waaronder computers met decoraties, aangepaste sets) kunnen alleen worden geretourneerd als het om standaardartikelen gaat , omdat deze individueel worden gemaakt.
- Als de computer persoonlijk door de winkel bij de klant is afgeleverd of persoonlijk door de klant is opgehaald, moet de retournering ook persoonlijk gebeuren.
- Het is niet toegestaan de computer per koerier te versturen indien:
- werd geleverd door het eigen transport van de winkel, of
- werd persoonlijk door de klant opgehaald.
Dit komt doordat er een groot risico is op beschadiging van decoratieve elementen en interne componenten.
6. De klant is verplicht de computer zelf af te leveren op het door de winkel aangegeven afhaalpunt.
7. Terugbetalingen vinden plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het product en controle van de staat ervan.
8.De kosten voor terugzending zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen anders overeenkomen.
9. Klachten
- Klachten dienen per e-mail te worden ingediend op het adres van de winkel.
- Vermeld in uw melding uw ordernummer en een beschrijving van het probleem.
- De winkel zal binnen 14 dagen op de klacht reageren.
- Als het gebrek wordt bevestigd, wordt het product gerepareerd of vervangen. Indien reparatie niet mogelijk is, volgt er een terugbetaling.
- Klachten die voortvloeien uit oneigenlijk gebruik worden niet in behandeling genomen.
10. Verantwoordelijkheid
- De winkel is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd gebruik van de producten.
- De klant is verantwoordelijk voor een correcte gegevensbescherming en configuratie van het besturingssysteem.
- De winkel is niet aansprakelijk voor eventueel gegevensverlies van de klant.
11. Persoonsgegevens
- De beheerder van de persoonsgegevens is Xpand Gaming.
- Gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en uitsluitend gebruikt voor orderverwerking en klantenservice.
- Gedetailleerde informatie vindt u in het Privacybeleid.
12. Slotbepalingen
- De winkel behoudt zich het recht voor om de voorschriften te wijzigen.
- Op overeenkomsten die via de winkel worden gesloten, is het Nederlands recht van toepassing.
- Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met het reglement.