Algemene voorwaarden
1. Informatie over de verkoper
De online winkel Xpand Gaming wordt beheerd door:
Xpand Gaming
Adres: Pieter Biggestraat 35A 3257AR Ooltgensplaat
KVK: 98926802
BTW: NL005361884B35
E-mail: info@xpandgaming.com
Telefoon: +31621281647
2. Toepassing van de voorwaarden
- Deze voorwaarden bepalen de regels voor het gebruik van de online winkel Xpand Gaming, het plaatsen van bestellingen, levering van goederen, betaling, retouren, klachten en aansprakelijkheid van partijen.
- De voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die door consumenten en ondernemers in de Europese Unie worden geplaatst.
- Door de winkel te gebruiken, bevestigt de klant dat hij/zij de voorwaarden accepteert.
3. Aanbod van de winkel
- De winkel biedt desktopcomputers, custom-sets, computeronderdelen, accessoires en versierde computers (met 3D-elementen, verlichting, figuren, enz.).
- Alle prijzen op de website zijn brutoprijs (inclusief btw) en bevatten het huidige belastingtarief.
- Alle producten zijn nieuw, tenzij de productbeschrijving duidelijk anders aangeeft.
- Productfoto's zijn indicatief – het werkelijke uiterlijk kan enigszins afwijken van wat wordt weergegeven.
- Voor custom-computers kan de specificatie worden bijgewerkt met gelijkwaardige componenten, mits dit geen negatieve invloed heeft op de prestaties.
4. Bestellingen plaatsen
- Bestellingen kunnen via de website van de winkel worden geplaatst.
- De klant voltooit de bestelling via het checkout-proces en voert de betaling uit.
- De overeenkomst wordt gesloten op het moment dat de winkel de bestelling bevestigt.
- De klant is verplicht om juiste en volledige gegevens in te voeren bij het plaatsen van een bestelling.
- De winkel behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren in geval van verdenking van misbruik of mislukte betaling.
5. Betaalmethoden
De winkel ondersteunt de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- Bancontact
- Betaalpas (Visa/Mastercard)
- Klarna Pay Later / Klarna Pay in 3
- in3 – betaling in 3 termijnen
- Bankoverschrijving
- PayPal (indien actief)
De betaling moet volledig worden uitgevoerd vóór verzending of levering van de goederen, tenzij de betaalmethode anders bepaalt (bijv. Klarna).
6. Levering
- Levering van standaardproducten (bijv. onderdelen, accessoires, computers zonder versiering) vindt plaats via koeriers in de hele EU.
- De verzendkosten zijn zichtbaar in het winkelwagentje vóór het afronden van de bestelling.
- De standaard verwerkingstijd voor bestellingen is 1–5 werkdagen, tenzij de productbeschrijving anders aangeeft.
- Computers met versieringen (custom / versierde sets), vanwege gevoelige elementen en hoog risico op beschadiging, kunnen niet per koerier worden verzonden.
- Versierde computers kunnen aan de klant alleen worden overhandigd via:
- persoonlijke bezorging door de winkel (eigen transport), of
- persoonlijke afhaling door de klant.
6. De klant wordt geïnformeerd over beschikbare afhaal- of transporttijden.
7. De winkel is niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van schuld van de vervoerder of externe factoren.
7. Garantie
- Alle nieuwe computeronderdelen zijn gedekt door de fabrikantgarantie van 12 tot 36 maanden, afhankelijk van het onderdeel.
- Custom-computers (sets) hebben een garantie op de volledige set van minimaal 12 maanden.
- Decoratieve elementen (bijv. verlichting, 3D-figuren, extra frames) zijn gedekt door de garantie van de winkel of fabrikant, indien van toepassing.
- De garantie dekt niet:
- schade veroorzaakt door schuld van de klant,
- mechanische schade, waterschade of overspanning,
- wijzigingen aangebracht door derden,
- onjuiste montage van extra elementen.
5. De garantie vervalt als de klant wijzigingen aanbrengt die van invloed zijn op de werking van de apparatuur.
8. Herroepingsrecht (retouren)
- De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product in te trekken.
- Het product moet volledig, onbeschadigd en in originele staat worden geretourneerd.
- Gepersonaliseerde producten (waaronder computers met versieringen, custom-sets) kunnen alleen worden geretourneerd voor zover het standaardelementen betreft, omdat deze individueel worden gemaakt.
- Als de computer persoonlijk door de winkel is bezorgd of persoonlijk door de klant is opgehaald, moet de retour ook persoonlijk plaatsvinden.
- Het is niet toegestaan om de computer per koerier terug te sturen, als:
- deze is bezorgd via eigen transport van de winkel, of
- deze persoonlijk door de klant is opgehaald.
Dit is vanwege het hoge risico op beschadiging van decoratieve elementen en interne componenten.
6. De klant is verplicht om de computer naar het door de winkel aangegeven innamepunt te brengen op eigen kosten.
7. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het product en verificatie van de staat ervan.
8. De retourkosten worden door de klant betaald, tenzij partijen anders overeenkomen.
9. Klachten
- Klachten moeten per e-mail naar het adres van de winkel worden ingediend.
- In de melding moet het ordernummer en een beschrijving van het probleem worden vermeld.
- De winkel reageert op de klacht binnen 14 dagen.
- Als het gebrek wordt bevestigd, wordt het product gerepareerd, vervangen of (als reparatie niet mogelijk is) wordt het bedrag terugbetaald.
- Klachten voortvloeiend uit onjuist gebruik worden niet positief in behandeling genomen.
10. Aansprakelijkheid
- De winkel is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuist gebruik van producten.
- De klant is verantwoordelijk voor de juiste beveiliging van gegevens en configuratie van het besturingssysteem.
- De winkel is niet aansprakelijk voor gegevensverlies aan de zijde van de klant.
11. Persoonlijke gegevens
- De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonlijke gegevens is Xpand Gaming.
- Gegevens worden verwerkt in overeenstemming met GDPR/AVG en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van bestellingen en klantenservice.
- Gedetailleerde informatie is te vinden in het Privacybeleid.
12. Slotbepalingen
- De winkel behoudt zich het recht voor om de voorwaarden bij te werken.
- Op overeenkomsten gesloten via de winkel is Nederlands recht van toepassing.
- Het plaatsen van een bestelling betekent acceptatie van de voorwaarden.