Privacybeleid

Privacybeleid

1. Algemene informatie

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Xpand Gaming omgaat met persoonsgegevens, in overeenstemming met de AVG (EU) en de Nederlandse wetgeving.

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Xpand Gaming
Adres: Pieter Biggestraat 35A, 3257AR Ooltgensplaat
KVK: 98926802
BTW: NL005361884B35
E-mail: info@xpandgaming.com
Telefoon: +31621281647

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je gebruik maakt van de webshop, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Gegevens verstrekt bij aankoop:

  • naam en achternaam
  • afleveradres
  • e-mailadres
  • telefoonnummer
  • factuurgegevens (bedrijfsnaam, KVK, BTW-nummer)

Technische en statistische gegevens:

  • IP-adres
  • type apparaat en browser
  • cookies
  • websiteactiviteit (bekeken producten, klikken, sessieduur)

Betaalgegevens:
Deze worden direct verwerkt door betaalproviders (zoals Klarna, in3, Mollie, PayPal).
De webshop heeft geen toegang tot kaart- of bankgegevens.

3. Doeleinden van gegevensverwerking

A. Bestelling en levering

  • verwerken van aankopen
  • bevestigen van betalingen
  • levering van producten
  • communicatie over de bestelling

B. Klantaccount

  • aankoopgeschiedenis
  • beheer van inloggegevens

C. Garantie en klachten

  • afhandeling van aanvragen
  • contact met klanten

D. Marketing (met toestemming)

  • nieuwsbrief
  • promoties
  • gepersonaliseerde advertenties (Google, Facebook)

E. Statistiek en beveiliging

  • analyse van websitegebruik
  • detectie van fraude en misbruik
  • verbetering van de webshop

4. Rechtsgrond voor verwerking

Volgens de AVG verwerken wij gegevens op basis van:

  • art. 6 lid 1(b) – uitvoering van een overeenkomst
  • art. 6 lid 1(c) – wettelijke verplichtingen (facturatie, administratie)
  • art. 6 lid 1(f) – gerechtvaardigd belang (statistiek, beveiliging)
  • art. 6 lid 1(a) – toestemming (marketing, cookies)

5. Met wie delen wij gegevens?

Gegevens kunnen worden gedeeld met:

Betaalproviders:

  • Klarna
  • in3
  • Mollie
  • PayPal (optioneel)
  • iDEAL / Bancontact

Bezorgdiensten:

  • PostNL
  • DHL
  • DPD
  • UPS

(alleen bij verzending van producten)

Technische dienstverleners:

  • Shopify (hosting)
  • Google (analytics)
  • Meta (advertenties, Facebook Pixel)

Gegevens worden nooit verkocht aan derden.

6. Cookies

De webshop gebruikt cookies voor:

  • werking van de website en winkelwagen
  • loginfunctionaliteit
  • analyse (Google Analytics)
  • gepersonaliseerde advertenties (Meta, Google)

Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen.

7. Bewaartermijn

  • bestelgegevens – 7 jaar (fiscale verplichting NL)
  • accountgegevens – tot verwijdering van het account
  • marketinggegevens – tot intrekking van toestemming
  • garantie- en klachtgegevens – tot 3 jaar na afhandeling

8. Rechten van de klant (AVG)

Je hebt recht op:

  • inzage in je gegevens
  • correctie van gegevens
  • verwijdering van gegevens
  • beperking van verwerking
  • dataportabiliteit
  • bezwaar maken

Om gebruik te maken van deze rechten, neem contact op via:
📩 info@xpandgaming.com

9. Nieuwsbrief en marketing

Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief:

  • ontvang je marketingberichten
  • kun je je op elk moment uitschrijven
  • is toestemming vrijwillig en niet verplicht voor aankoop

10. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

  • versleutelde verbinding (SSL/HTTPS)
  • beveiliging via Shopify
  • beperkte toegang tot gegevens
  • procedures tegen fraude

11. Minderjarigen

De webshop verzamelt niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar.

12. Wijzigingen in het privacybeleid

Xpand Gaming behoudt zich het recht voor om dit beleid te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.

13. Contact

Voor vragen over persoonsgegevens:

📩 info@xpandgaming.com
📞 +31621281647