FAQ

Veelgestelde Vragen

🔧 1. Hoe lang duurt de voorbereiding van een computer?

De levertijd hangt af van het model:

  • Computers klaar voor afhaling: 1–2 dagen
  • Samengestelde / custom computers: 3–7 dagen
  • Versierde computers: 5–10 dagen

Je ontvangt de exacte datum nadat je je bestelling hebt geplaatst.

🚚 2. Verzenden jullie computers per koerier?

❌ Nee. Versierde computers worden nooit per koerier verzonden.

Vanwege het risico op beschadiging van:

  • 3D-decoratie-elementen,
  • verlichting,
  • interne details van de set,

versierde computers worden ofwel persoonlijk opgehaald, ofwel door ons bezorgd in Nederland.

Standaard computers (zonder decoratie) kunnen per koerier worden verzonden.

🚗 3. Waar bezorgen jullie computers?

Verzending en bezorging is beschikbaar alleen in Nederland.

🏠 4. Kan ik een computer persoonlijk ophalen?

Ja! Persoonlijke afhaling is mogelijk na voorafgaande afspraak:

📍 Pieter Biggestraat 35A
3257 AR Ooltgensplaat

🛠️ 5. Bieden jullie garantie op de sets?

Ja.

  • Onderdelen: 12–36 maanden (fabrikantgarantie)
  • Samengestelde computers: minimaal 12 maanden
  • Decoratieve elementen: winkel- of fabrikantgarantie
  • Verlichting en accessoires: volgens productbeschrijving

Wil je details? Zie de pagina Garantievoorwaarden.

💸 6. Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

We accepteren (indien actief):

  • iDEAL
  • Klarna Pay Later
  • Klarna Pay in 3
  • in3 (betaling in 3 termijnen, renteloos)
  • Betaalpas
  • Bankoverschrijving
  • PayPal

♻️ 7. Kan ik een computer retourneren?

Ja, maar met uitzonderingen:

Versierde computers (custom)

Je kunt alleen standaard onderdelen retourneren — decoraties kunnen niet worden geretourneerd omdat deze individueel worden gemaakt.

Retournering moet persoonlijk plaatsvinden

Als de computer:

  • door ons is bezorgd
  • persoonlijk is opgehaald
  • dan mag je deze niet per koerier terugsturen.

🧾 8. Kan ik accessoires of onderdelen retourneren?

Ja, binnen 14 dagen, als deze in:

  • onbeschadigde staat,
  • ongebruikte staat,
  • complete staat,
  • originele verpakking.

🧰 9. Kan ik om montage van extra elementen vragen?

Ja! We bieden:

  • verlichtingsmontage,
  • montage van 3D-elementen,
  • extra decoraties,
  • upgrade van sets.

Vraag het — we geven je een individuele offerte.

⚙️ 10. Bieden jullie ondersteuning na aankoop?

Ja — we bieden:

  • installatieondersteuning,
  • systeemoptimalisatie,
  • RGB-configuratie,
  • technisch advies,
  • probleemoplossing op afstand.

Ondersteuning is gratis onder garantie.

🌈 11. Kan ik decoratie op mijn eigen ontwerp bestellen?

Ja — we maken custom PC's:

  • anime,
  • gaming,
  • 3D-print,
  • figuren,
  • beperkte sets.

Stuur inspiratie — we bereiden een ontwerp voor.

📦 12. Hoeveel kost verzending?

  • Persoonlijke afhaling: gratis
  • Bezorging met eigen vervoer: afhankelijk van afstand
  • Verzending van onderdelen: volgens koerier-tarief

De kosten verschijnen automatisch in je winkelwagen.

✉️ 13. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

📩 info@xpandgaming.com
📞 +31 621281647
📍 Pieter Biggestraat 35A, Ooltgensplaat