Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych przez sklep Xpand Gaming, zgodnie z rozporządzeniem RODO (UE) oraz niderlandzką ustawą AVG.

Administratorem danych jest:

Xpand Gaming
Adres: Pieter Biggestraat 35A 3257AR Ooltgensplaat
KVK: 98926802
BTW: NL005361884B35
E-mail: info@xpandgaming.com
Telefon: +31682328477

2. Jakie dane przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu, możemy przetwarzać:

Dane podane podczas zakupu:

  • imię i nazwisko
  • adres dostawy
  • adres e-mail
  • numer telefonu
  • dane do faktury (firma, KVK, BTW)

Dane techniczne i statystyczne:

  • adres IP
  • rodzaj urządzenia i przeglądarki
  • pliki cookies
  • aktywność na stronie (wyświetlane produkty, kliknięcia, czas sesji)

Dane potrzebne do płatności:

Przekazywane są bezpośrednio do operatorów płatności (np. Klarna, in3, Mollie, PayPal).
Sklep nie ma dostępu do numerów kart płatniczych ani danych bankowych.

3. W jakim celu przetwarzamy dane?

A. Realizacja zamówienia

  • obsługa zakupów
  • potwierdzenie płatności
  • dostawa towaru
  • kontakt dotyczący realizacji zamówienia

B. Prowadzenie konta klienta

  • historia zakupów
  • zarządzanie danymi logowania

C. Obsługa reklamacji i gwarancji

  • weryfikacja zgłoszeń
  • kontakt z klientem

D. Marketing (za zgodą)

  • newsletter
  • informacje o promocjach
  • spersonalizowane reklamy (Google, Facebook)

E. Statystyki i bezpieczeństwo

  • analiza ruchu na stronie
  • wykrywanie nadużyć i oszustw
  • poprawa działania sklepu

4. Podstawa prawna przetwarzania

Zgodnie z RODO przetwarzamy dane na podstawie:

  • art. 6 ust. 1(b) – wykonanie umowy (zakup, dostawa, reklamacje)
  • art. 6 ust. 1(c) – obowiązki prawne (faktury, księgowość)
  • art. 6 ust. 1(f) – prawnie uzasadniony interes (statystyki, bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom)
  • art. 6 ust. 1(a) – dobrowolna zgoda (newsletter, cookies marketingowe)

5. Komu przekazujemy dane?

Twoje dane mogą być przekazywane:

Operatorom płatności:

  • Klarna
  • in3
  • Mollie
  • PayPal (opcjonalnie)
  • iDEAL / Bancontact

Firmom kurierskim:

  • PostNL
  • DHL
  • DPD
  • UPS
    (tylko gdy zamówienie dotyczy produktów wysyłkowych)

Usługodawcom technicznym:

  • Shopify (hosting sklepu)
  • Google (statystyki, analityka)
  • Meta (reklamy, pixel Facebooka)

Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.

6. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje cookies do:

  • działania strony i koszyka
  • obsługi logowania
  • analityki (Google Analytics)
  • reklamy personalizowanej (Meta, Google)

Klient może zarządzać plikami cookies przez ustawienia przeglądarki.

7. Okres przechowywania danych

  • dane zamówień – 7 lat (wymóg podatkowy NL)
  • dane konta klienta – do momentu usunięcia konta
  • dane marketingowe – do momentu wycofania zgody
  • dane reklamacyjne – do 3 lat po zakończeniu procedury

8. Prawa klienta (RODO/AVG)

Każdy klient ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych
  • sprostowania danych
  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
  • ograniczenia przetwarzania
  • przeniesienia danych
  • wniesienia sprzeciwu

Aby skorzystać z praw, należy skontaktować się mailowo:
📩 info@xpandgaming.com

9. Newsletter i marketing

Jeśli klient zapisze się do newslettera:

  • otrzymuje wiadomości marketingowe
  • może wypisać się w każdej chwili
  • zgoda jest dobrowolna i nie jest wymagana do złożenia zamówienia

10. Bezpieczeństwo danych

Sklep stosuje środki techniczne i organizacyjne, które zapewniają ochronę danych, w tym:

  • szyfrowanie połączenia (SSL/HTTPS)
  • zabezpieczenia Shopify
  • ograniczenie dostępu do danych
  • procedury zapobiegania oszustwom

11. Dane nieletnich

Sklep nie zbiera świadomie danych od osób poniżej 16 roku życia.

12. Zmiany w polityce prywatności

Sklep zastrzega sobie prawo do aktualizacji Polityki Prywatności.
Zaktualizowana wersja zawsze widoczna będzie na stronie.

13. Kontakt

W sprawach związanych z danymi osobowymi prosimy o kontakt:

📩 info@xpandgaming.com
📞 +31682328477