Warunki gwarancji

1. Informacje ogólne

Niniejsza strona opisuje zasady gwarancji na produkty zakupione w sklepie Xpand Gaming.
Gwarancja udzielana jest zgodnie z prawem Unii Europejskiej oraz obowiązującymi przepisami w Niderlandach.

2. Zakres gwarancji na produkty

A. Podzespoły komputerowe

Wszystkie nowe podzespoły posiadają gwarancję producenta trwającą od 12 do 36 miesięcy, w zależności od typu komponentu i marki.

Dotyczy to m.in.:

  • procesorów
  • płyt głównych
  • kart graficznych
  • pamięci RAM
  • dysków SSD / HDD
  • zasilaczy
  • obudów
  • chłodzeń (powietrznych i wodnych)

Dokładny okres gwarancji podany jest na stronie produktu lub specyfikacji producenta.

B. Komputery składane (custom / standardowe zestawy)

Komputery składane przez Xpand Gaming są objęte gwarancją:

  • 12 miesięcy na cały zestaw,
  • gwarancją producentów na poszczególne podzespoły (12–36 miesięcy).
  • Gwarancja obejmuje:
  • wadliwe działanie komponentów,
  • nagłe uszkodzenia fabryczne,
  • nieprawidłową pracę zestawu wynikającą z montażu.

Nie obejmuje:

  • uszkodzeń powstałych z winy użytkownika,
  • uszkodzeń mechanicznych,
  • przepięć elektrycznych,
  • modyfikacji sprzętu przez osoby trzecie,
  • ingerencji w chłodzenie wodne po zakupie.

C. Komputery dekorowane (motywy 3D, dodatki, figurki, oświetlenie)

Elementy dekoracyjne objęte są:

  • 6 miesięcy gwarancji sklepu (jeśli nie określono inaczej),
  • gwarancją producenta, jeśli element dekoracyjny pochodzi od zewnętrznej firmy.

Gwarancja obejmuje:

  • problemy z zamocowaniem,
  • uszkodzenia powstałe podczas standardowego użytkowania (jeśli wynikają z montażu dekoracji),
  • elementy 3D zamontowane fabrycznie przez Xpand Gaming.

Gwarancja nie obejmuje:

  • uszkodzeń spowodowanych transportem kurierem (komputery dekorowane nie mogą być wysyłane),
  • złamań, pęknięć lub odklejeń wynikających z niewłaściwego użytkowania,
  • zmian kształtu lub kolorów wynikających z ekspozycji na ciepło, wilgoć lub czynniki zewnętrzne.

3. Co nie jest objęte gwarancją?

Gwarancja nie obejmuje:

  • uszkodzeń mechanicznych (upadek, uderzenie, złamania),
  • zalania sprzętu,
  • przepięć lub nieprawidłowego zasilania,
  • prób samodzielnych napraw lub ingerencji osób trzecich,
  • nieprawidłowego montażu elementów po zakupie,
  • przegrzania wynikającego z braku konserwacji (np. zabrudzone filtry),
  • problemów z oprogramowaniem, wirusów, błędów systemowych,
  • modyfikacji BIOS/UEFI, OC, undervoltingu, flashowania, tuningów.

4. Jak zgłosić reklamację gwarancyjną?

Aby zgłosić reklamację, przygotuj:

  • numer zamówienia,
  • opis usterki,
  • zdjęcia lub nagranie problemu (jeśli możliwe),
  • informację, kiedy problem się pojawił.

Reklamacje wysyłaj na:

📩 info@xpandgaming.com
📞 +31 6 8232 8477

Sklep odpowie w ciągu 1–3 dni roboczych, a pełne rozpatrzenie może potrwać do 14 dni.

5. Gdzie dostarczyć komputer lub podzespoły do serwisu?

Komputery dekorowane:

Zwrot lub zgłoszenie gwarancyjne musi być wykonane wyłącznie osobiście – nie wolno ich wysyłać kurierem.

Adres serwisowy:
📍 Pieter Biggestraat 35A, 3257 AR Ooltgensplaat

Produkty standardowe (bez dekoracji):

Mogą być dostarczone:

  • osobiście, lub
  • wysłane kurierem (odpowiednio zabezpieczone).

6. Czas naprawy

  • Naprawa na miejscu: 1–3 dni
  • Wysłanie komponentu do producenta: 7–30 dni
  • Wymiana podzespołu: do 14 dni

Jeśli naprawa wymaga wysłania sprzętu do producenta — klient zostanie poinformowany.

7. Wymiana lub zwrot pieniędzy

Możliwy, jeśli:

  • naprawa jest niemożliwa,
  • brak części zamiennych,
  • komponent jest nienaprawialny.

Formy rozwiązania:

  • wymiana na ten sam model,
  • wymiana na model równoważny,
  • częściowy lub pełny zwrot pieniędzy (zależnie od wieku sprzętu i rodzaju usterki).

8. Odpowiedzialność klienta

Klient odpowiada za:

  • bezpieczne dostarczenie sprzętu,
  • zabezpieczenie produktów standardowych podczas wysyłki,
  • dbanie o czystość i wentylację zestawu,
  • nieuszkodzenie plomb serwisowych (jeśli występują).

9. Utrata gwarancji

Gwarancja może zostać anulowana, jeśli:

  • klient ingerował w sprzęt w sposób nieautoryzowany,
  • dokonano przeróbek dekoracji lub elementów konstrukcyjnych,
  • sprzęt był używany niezgodnie z przeznaczeniem,
  • komputer dekorowany został wysłany kurierem (wbrew zasadom).

10. Postanowienia końcowe

Sklep zastrzega sobie prawo do aktualizacji warunków gwarancji.
Aktualna wersja jest zawsze publikowana na tej stronie.