Regulamin sklepu

1. Informacje o sprzedawcy

Sklep internetowy Xpand Gaming jest prowadzony przez:

Xpand Gaming
Adres: Pieter Biggestraat 35A 3257AR Ooltgensplaat
KVK: 98926802
BTW: NL005361884B35
E-mail: info@xpandgaming.com
Telefon: +31682328477

2. Zastosowanie regulaminu

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Xpand Gaming, składania zamówień, dostawy towarów, płatności, zwrotów, reklamacji oraz odpowiedzialności stron.
  2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych przez konsumentów oraz przedsiębiorców na terenie Unii Europejskiej.
  3. Korzystając ze sklepu, klient potwierdza akceptację regulaminu.

3. Oferta sklepu

  1. Sklep oferuje komputery stacjonarne, zestawy składane (custom), podzespoły komputerowe, akcesoria oraz komputery dekorowane (z elementami 3D, oświetleniem, figurkami itp.).
  2. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (z VAT) i zawierają aktualną stawkę podatku.
  3. Wszystkie produkty są nowe, chyba że opis produktu wyraźnie wskazuje inaczej.
  4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy – rzeczywisty wygląd może nieznacznie odbiegać od przedstawionego.
  5. W przypadku komputerów składanych specyfikacja może być aktualizowana o równoważne komponenty, jeśli nie wpływa to negatywnie na wydajność.

4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu.
  2. Klient finalizuje zamówienie poprzez proces checkout i wykonanie płatności.
  3. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez sklep.
  4. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i kompletne dane podczas składania zamówienia.
  5. Sklep zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia w przypadku podejrzenia nadużyć lub nieudanej płatności.

5. Metody płatności

Sklep obsługuje następujące metody płatności:

  • iDEAL
  • Bancontact
  • Karta płatnicza (Visa/Mastercard)
  • Klarna Pay Later / Klarna Pay in 3
  • in3 – płatność w 3 ratach
  • Przelew bankowy
  • PayPal (jeśli aktywne)

Płatność musi zostać zrealizowana w całości przed wysyłką lub dostawą towaru, chyba że forma płatności stanowi inaczej (np. Klarna).

6. Dostawa

  1. Dostawa standardowych produktów (np. podzespoły, akcesoria, komputery bez dekoracji) realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich na terenie całej UE.
  2. Koszt dostawy widoczny jest w koszyku przed finalizacją zamówienia.
  3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–5 dni roboczych, chyba że opis produktu wskazuje inaczej.
  4. Komputery z dekoracjami (custom / dekorowane zestawy), z uwagi na wrażliwe elementy oraz wysokie ryzyko uszkodzenia, nie mogą być wysyłane kurierem.
  5. Komputery dekorowane mogą zostać przekazane klientowi wyłącznie poprzez:
  • osobisty dowóz realizowany przez sklep (transport własny), lub
  • odbiór osobisty przez klienta.

     6.Klient zostanie poinformowany o dostępnych terminach odbioru lub transportu.
     7.Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika lub czynników zewnętrznych.

7. Gwarancja

  1. Wszystkie nowe podzespoły komputerowe objęte są gwarancją producenta od 12 do 36 miesięcy, zależnie od komponentu.
  2. Komputery składane (custom) posiadają gwarancję na cały zestaw minimum 12 miesięcy.
  3. Elementy dekoracyjne (np. oświetlenie, figurki 3D, dodatkowe ramki) objęte są gwarancją sklepu lub producenta, jeśli dotyczy.
  4. Gwarancja nie obejmuje:
  • uszkodzeń powstałych z winy klienta,
  • uszkodzeń mechanicznych, zalania lub przepięć,
  • modyfikacji przeprowadzonych przez osoby trzecie,
  • nieprawidłowego montażu dodatkowych elementów.

     5.Gwarancja wygasa, jeśli klient dokona przeróbek wpływających na działanie sprzętu.

8. Prawo odstąpienia (zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
  2. Produkt musi zostać zwrócony w stanie kompletnym, nienaruszonym i w oryginalnym stanie.
  3. Produkty personalizowane (m.in. komputery z dekoracjami, zestawy custom) mogą być zwrócone tylko w zakresie elementów standardowych, gdyż są wykonywane indywidualnie.
  4. Jeżeli komputer został dostarczony do klienta osobiście przez sklep lub odebrany osobiście przez klienta, zwrot musi odbyć się również osobiście.
  5. Nie jest dozwolone odsyłanie komputera paczką kurierską, jeśli:
  • został dostarczony transportem własnym sklepu, lub
  • został odebrany przez klienta osobiście.
    Wynika to z wysokiego ryzyka uszkodzeń elementów dekoracyjnych i komponentów wewnętrznych.

       6.Klient jest zobowiązany dostarczyć komputer do punktu odbioru wskazanego przez sklep we własnym zakresie.

       7.Zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania produktu i weryfikacji jego stanu.

       8.Koszt zwrotu ponosi klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.

9. Reklamacje

  1. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres sklepu.
  2. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz opis problemu.
  3. Sklep odpowie na reklamację w ciągu 14 dni.
  4. W przypadku potwierdzenia wady, produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub (jeśli naprawa nie jest możliwa) środki zostaną zwrócone.
  5. Reklamacje wynikające z niewłaściwego użytkowania nie podlegają pozytywnemu rozpatrzeniu.

10. Odpowiedzialność

  1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów.
  2. Klient odpowiada za prawidłowe zabezpieczenie danych oraz konfigurację systemu operacyjnego.
  3. Sklep nie odpowiada za utratę danych po stronie klienta.

11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Xpand Gaming.
  2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO/AVG i wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień oraz obsługi klienta.
  3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

12. Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do aktualizacji regulaminu.
  2. Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo niderlandzkie.
  3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu.