Polityka zwrotów

1. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient musi zgłosić chęć zwrotu poprzez kontakt mailowy na adres:

📩 info@xpandgaming.com

2. Warunki zwrotu produktu

  1. Produkt musi zostać zwrócony w stanie:
  • kompletnym,
  • nienaruszonym,
  • czystym,
  • w oryginalnym stanie wizualnym i technicznym,
  • bez śladów użytkowania wykraczających poza sprawdzenie działania.

      2. Produkt musi zostać zwrócony z pełnym wyposażeniem, okablowaniem oraz akcesoriami.

     3. Sklep ma prawo odmówić zwrotu lub obniżyć kwotę zwrotu, jeśli produkt nosi ślady uszkodzenia lub zużycia.

3. Produkty personalizowane i komputery dekorowane

  1. Produkty wykonywane na zamówienie, personalizowane lub z dekoracjami (np. figurki, dodatki 3D, elementy ozdobne, niestandardowe podświetlenie) nie podlegają pełnemu zwrotowi, ponieważ są tworzone indywidualnie.
  2. W przypadku odstąpienia, sklep może zwrócić jedynie wartość standardowych podzespołów, bez kosztów dekoracji i personalizacji.
  3. Elementy personalizowane nie są zwracane.

4. Zwroty komputerów dostarczonych osobiście lub odebranych osobiście

Jeśli komputer został dostarczony do klienta transportem własnym sklepu lub odebrany przez klienta osobiście, zwrot musi odbyć się również osobiście.

❌ Nie wolno odsyłać komputerów paczką kurierską, jeśli:

  • sprzęt został dowieziony przez sklep,
  • został odebrany przez klienta osobiście,
  • dotyczy zestawów dekorowanych.

Powodem jest duże ryzyko uszkodzeń delikatnych elementów PC oraz dekoracji 3D.

✔️ Zwrot odbywa się poprzez:

  • dostarczenie komputera przez klienta we własnym zakresie do wskazanego punktu odbioru sklepu.

Sklep nie organizuje odbioru zwrotów komputerów.

5. Zwrot produktów standardowych wysłanych kurierem

Produkty takie jak:

  • akcesoria,
  • podzespoły komputerowe,
  • komputery bez dekoracji

mogą być zwrócone kurierem wyłącznie w oryginalnym opakowaniu i bezpiecznym zabezpieczeniu.

Klient odpowiada za prawidłowe zabezpieczenie przesyłki.

6. Koszty zwrotu

  1. Koszt odesłania produktu ponosi klient.
  2. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
  3. Jeśli zwrot nastąpił na skutek błędu sklepu, koszty transportu zostaną zwrócone.

7. Zwrot środków

  1. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru i weryfikacji jego stanu przez sklep.
  2. Zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.
  3. Jeśli produkt jest uszkodzony, niekompletny lub nosi ślady intensywnego użytkowania, sklep ma prawo pomniejszyć wartość zwrotu zgodnie z przepisami UE.

8. Wyłączenia z prawa zwrotu

Zgodnie z prawem UE/NL zwrotowi nie podlegają:

  • produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie,
  • elementy dekoracyjne (np. figurki, ozdoby 3D),
  • usługi dodatkowe wykonane na życzenie klienta (np. instalacja oprogramowania),
  • sprzęt z wyraźnymi śladami użytkowania wykraczającymi poza sprawdzenie funkcji.

9. Kontakt w sprawie zwrotów

W sprawie zwrotów prosimy o kontakt:

📩 info@xpandgaming.com
📞 +31682328477